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Optimizar a Experiencia do Cliente / SHAW, Colin

Público ISBD Título : Optimizar a Experiencia do Cliente Tipo de documento: texto impresso Autores: SHAW, Colin, Autor; IVENS, John, Autor Menção de edição: 152817/8896 Editor: Publicacoes Europa-America Data de publicação: 2007 Colecção: praticas de gestao Número de páginas: 272 Dimensões: 23 cm x 15.5 cm ISBN/ISSN/EAN: 978-972-10-5784-5 Lingua : Português (por) Palavras-chave: O tsuname da experiencia do cliente A experiencia fisica do cliente A expeciencia emocional do cliente O efeito da organizacao, dos multi canais e dos momentos de contacto na experiencia do cliente As consequencias de processos e sistemas na experiencia do cliente Indexação: 658.1 Gestao Resumo: a rapida indiferenciacao em muitas industrias significa que o sucessso do negocio durante a proxima decada nao sera determinado por se centralizarem unicamente na qualidade, confianca, preco,marca ou quaisquer difirenciadores tradicionais. Optimizar a Experiencia do Cliente [texto impresso] / SHAW, Colin, Autor; IVENS, John, Autor  . -  152817/8896 . - Publicacoes Europa-America, 2007 . - 272 ; 23 cm x 15.5 cm. - (praticas de gestao) . ISBN : 978-972-10-5784-5 Lingua : Português (por) Palavras-chave: O tsuname da experiencia do cliente A experiencia fisica do cliente A expeciencia emocional do cliente O efeito da organizacao, dos multi canais e dos momentos de contacto na experiencia do cliente As consequencias de processos e sistemas na experiencia do cliente Indexação: 658.1 Gestao Resumo: a rapida indiferenciacao em muitas industrias significa que o sucessso do negocio durante a proxima decada nao sera determinado por se centralizarem unicamente na qualidade, confianca, preco,marca ou quaisquer difirenciadores tradicionais.

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Barcode	Call number	Media type	Location	Section	Estado
200003421	658.1 SHA	Livro	BIBLIOTECA DE MURRÓPUE	Medicina	Disponível